AIの普及が加速するなか、ChatGPTやAI Overview、Perplexityといった生成AIに質問して情報収集する方が増加しています。
これにより、クリニックにおいてもAIに自院を取り上げてもらうための「AIO対策」の重要性は高まっています。
この記事では、クリニックにおけるAIO対策を詳しく解説します。今日からできる具体的な8つの施策も紹介するので、ぜひ参考にしてください。
目次
クリニックのAIO対策とは？
まずは、クリニックのAIO対策の概要や従来のSEO対策との違いを解説します。
- AIに「おすすめのクリニック」として推薦してもらうための対策
- SEOとの違い
AIに「おすすめのクリニック」として推薦してもらうための対策
AIO対策とは、ChatGPTやGemini、PerplexityといったAIの回答に自社の商品・サービスを推薦してもらうための施策です。
例えば、ユーザーが「近くでおすすめのクリニックを教えて」とAIに尋ねたとき、おすすめ先として自院が自然と候補に挙がるようにサイトやコンテンツを最適化することを指します。
SEOとの違い
AIO対策とSEO（検索エンジン最適化）は、目的と最適化の対象が異なります。
SEOは、Googleなどの検索エンジンで特定のキーワードが検索された際に、自院のWebサイトを検索結果の上位に表示させることが目的でした。
一方でAIO対策は、検索結果の最上部に表示されるAI OverviewやChatGPTなどのAIの回答に自院の情報が取り上げられるのを目指す施策であるという違いがあります。
ただし、AIOとSEOは対立するものではありません。
信頼性の高いコンテンツを作り、正確な情報を発信するという基本的なアプローチは共通しています。そのため、クリニックの集患においては、SEOとAIOは並行して進めるのが効果的です。
AIO対策が今後のクリニック経営に重要な理由
AI検索の普及は、クリニックの集患方法に大きな変化をもたらしています。
ここでは、今後のクリニック経営においてAIO対策が重要な理由を解説します。
- 患者が病院をAIに聞く時代になったから
- ゼロクリック検索でクリニックのサイト流入が激減するリスクがあるから
- 信頼できる情報がAIに評価されやすくなったから
患者が病院をAIに聞く時代になったから
患者が医療情報を探す方法は、従来のキーワード検索からAIへの質問へと大きく変わりつつあります。
特に、夜間や休日などすぐに医療機関へ相談できない時間帯に「この症状は何科に行くべき？」「子どもの急な発熱、どうすればいい？」といった具体的な悩みをAIに相談するケースは増えています。
AIはこれらの質問に対し、Web上の膨大な情報から最適な答えを要約して提示します。そのため、AIの回答に自院の名前や情報が含まれるかどうかが、受診先の選択肢に入るために重要な要素となってきているのです。
ゼロクリック検索でクリニックのサイト流入が激減するリスクがあるから
ゼロクリニック検索が増えているのも、AIO対策をしたほうがよい理由のひとつです。
Googleの検索結果は、AIが生成した回答（AI Overviews）を最上部に表示するようになっています。
例えば、「インフルエンザ 症状」と検索すると、AIは検索結果の上部に症状の一覧を直接表示します。
これにより、AIの回答だけを読み、Webサイトをクリックしないゼロクリック検索が発生しているのです。SEO対策で検索順位1位を獲得しても、その上に表示されるAIの回答で患者が満足してしまう可能性があるため、サイトへのアクセスが激減するリスクがあります。
だからこそ、AIの回答の中でクリニックの名前や情報を取り上げられるようにするAIO対策が重要なのです。
信頼できる情報がAIに評価されやすくなったから
生成AIは、情報の信頼性・専門性・権威性を評価したうえで、回答に使う情報を選んでいます。医療の分野では特に、誤った情報が患者さんの健康に直接影響するため、AIは信頼性の高い情報源を優先する傾向があります。
具体的には、医師が監修したコンテンツ・院長の経歴や専門性が明示されたページ・厚生労働省や医師会などの公的機関と関連したページなどがAIに評価されやすい情報源です。
信頼性の高い情報を丁寧に発信しているクリニックは、AIから高く評価され、引用元として選ばれやすくなるため、今後の集患施策にAIO対策は重要といえます。
クリニックが今日からできるAIO対策8選
AIO対策は、特別なツールや専門知識がなくても、実践できることが数多くあります。大切なのは、AIと患者の双方にとって分かりやすく信頼できる情報を提供することです。
ここでは、クリニックが今日から取り組めるAIO対策をご紹介します。
- クリニックの正確な情報をホームページに載せる
- 医師の経歴や資格・治療実績などを発信する
- AIが情報を理解しやすくなる「構造化データ」を活用する
- FAQページを作成する
- 病気や治療に関する医師監修のコンテンツを制作する
- Googleビジネスプロフィールの情報を充実させる
- 地域の医師会やポータルサイトに登録する
- SNS・動画など複数のチャネルで情報を発信する
クリニックの正確な情報をホームページに載せる
まず、クリニックの基本情報を正確かつ最新の状態でホームページに掲載しましょう。
AIが回答を生成する際に、最初に参照するのはクリニック公式のホームページです。ホームページに記載されている情報が古かったり・不足や矛盾があったりする場合、AIは情報源として取り上げにくくなります。
まずは、クリニックのホームページを開き、以下の情報が正確に記載されているかどうかチェックしましょう。
- クリニック名
- 所在地
- 電話番号
- 診療科目・診療内容
- 診療時間・休診日
- アクセス情報
- 駐車場の有無・台数
- 予約方法
ホームページだけでなく、Googleビジネスプロフィール・各種ポータルサイトなど、インターネット上に存在する全ての自院情報が統一されているか確認するのも重要です。ビル名や階数の有無、ハイフンなど細かな表記の揺れも、AIが別の施設と誤認する原因になりかねません。
まずは、自院の基本情報が正確に統一されているかの確認から始めましょう。
医師の経歴や資格・治療実績などを発信する
AIに推薦されるためには、医師の専門性を明確に示すのが大切です。医師紹介ページには、顔写真とともに、以下の情報を詳細に記載しましょう。
- 出身大学・大学院
- 専門医・認定医資格
- 過去の勤務先・研究歴
- 学会発表・論文執筆の実績
- 得意とする疾患・治療分野など
個人情報に配慮したうえで、治療実績や症例数を客観的なデータとして公開するのも効果的です。
例えば、「年間〇〇件の内視鏡検査実績」といった具体的な数字は、AIがクリニックの専門性を評価するうえで強力な判断材料になります。
AIからの信頼を獲得するためにも、医師が持つ知識や経験を明確に示しましょう。
AIが情報を理解しやすくなる「構造化データ」を活用する
構造化データとは、ホームページの情報が「何を意味するのか」をAIや検索エンジンに正確に伝えるためのタグ付けのようなものです。
例えば、テキストで「10:00〜13:00」と書かれているだけでは、AIはそれが診療時間なのか休憩時間なのか判断できません。
構造化データを用いて「これは診療時間です」とタグ付けすることで、AIは情報を正しく理解し、引用しやすくなります。
クリニックのホームページに実装する効果的な構造化データには、以下のものが挙げられます。
- クリニック名
- 住所
- 診療科目
- 電話番号
- 医師情報
- よくある質問
- 営業時間
- 休診日
- アクセスなど
専門的な知識が必要な場合もありますが、WordPressのプラグインなどを活用すれば比較的簡単に実装できます。
FAQページを作成する
「よくある質問」をまとめたFAQページは、AIO対策として効果的です。
AIは、質問と回答がセットになった形式のコンテンツを理解しやすいため、ユーザーからの質問に対する回答を生成する際の有力な情報源として活用します。
「駐車場はありますか？」「予約は必要ですか？」「クレジットカードは使えますか？」といった、患者が来院前によく抱く疑問を丁寧に答える内容を盛り込みましょう。
各質問に対して簡潔かつ明確に回答し、AIがそのまま引用しやすい形にするのも大切です。
病気や治療に関する医師監修のコンテンツを制作する
AIは「医師が監修・執筆した情報」「信頼できる医療機関が発信した情報」を優先的に参照する傾向があります。 そのため、院長や在籍医師が監修・執筆した医療コンテンツをホームページに掲載することは、AIからの信頼を獲得するのに効果的です。
以下のようなコンテンツを、医師監修で制作してみてください。
- 診療科目に関連した疾患の解説記事
- 季節ごとの健康情報・予防に関するコラム
- 特定の治療法や検査に関するわかりやすい説明ページ
- 患者さんからよく受ける相談への回答コラム
作成する際は、医師の氏名や経歴、専門資格などをプロフィール情報とともに掲載するのを忘れないようにしましょう。
Googleビジネスプロフィールの情報を充実させる
Googleビジネスプロフィールの情報を充実させることも、AIO対策で欠かせない取り組みです。AIが地域に関連する質問に答える際には、Googleビジネスプロフィールの情報を参照することが多いからです。
クリニックの診療時間・住所・電話番号といった基本的な情報はもちろん、診療科目やサービス内容なども正確かつ詳細に記載しましょう。
また、「患者様からの口コミに丁寧に返信する」「院内の様子やスタッフの写真を定期的に追加する」といった取り組みも、情報の鮮度と信頼性を高めるうえで大切です。
地域の医師会やポータルサイトに登録する
AIは、公式サイトの情報だけでなく、外部の信頼できるサイトからの言及（サイテーション）も評価の対象とします。
クリニックの場合、地域の医師会や医療ポータルサイトなどでのリンクや言及の多さが信頼性の評価につながります。
地域の医師会や医療ポータルサイトに正確に登録されているかを確認し、情報が古い場合には更新してもらいましょう。
SNS・動画など複数のチャネルで情報を発信する
AIO対策の強化には、ホームページだけでなく複数のチャネルで一貫した情報を発信するのも効果的です。
生成AIはホームページ以外にも、Instagram・X（旧Twitter）・Facebook・YouTube・TikTokなどのSNSや動画プラットフォームの情報も学習・参照しています。
そのため、クリニックの情報を多くのチャネルで発信すると、AIが「インターネット上で認知されている信頼できる医療機関」として評価しやすくなるのです。複数のチャネルで発信をする際には、SNSアカウントやYouTubeチャンネルへのリンクをホームページに掲載するのを忘れないようにしてください。
クリニックがAIO対策を進める注意点
ここでは、AIO対策を成功に導くために、知っておくべき注意点を解説します。
- 医療広告ガイドラインを遵守する
- AIO対策だけでなく従来のSEO対策も大切にする
- 結果が出るまでには時間がかかる
医療広告ガイドラインを遵守する
クリニックは情報発信を行ううえで、医療広告ガイドラインを遵守する必要があります。
これは、AIO対策においても例外ではありません。
AIは、ガイドラインに違反する可能性のある表現を不適切な情報と判断し、引用を避ける傾向にあります。
例えば、「地域No.1の実績」「絶対に安全な治療」といった他院との比較や誇大表現が該当します。
また、治療効果に関する患者の主観的な体験談の掲載も規制の対象です。あくまで医学的な事実にもとづき、客観的で正確な情報提供に努めてください。
AIO対策だけでなく従来のSEO対策も大切にする
AIO対策の成功には、従来のSEO対策も欠かせません。
AIが回答を生成する際に参照する情報源は、SEO的に評価されているサイトだからです。
また、現時点ではGoogle検索でクリニックを探す患者も多く、AIO対策だけでは集患の最大化は難しいといえます。
AIO対策だけでなく、SEO対策も並行して取り組むことが大切です。
結果が出るまでには時間がかかる
AIO対策は、即効性がある施策ではありません。
Webサイト全体の情報の質を高めて外部からの評価を積み重ねていく、中長期的な視点が必要な取り組みです。
地道に信頼性の高い情報を発信し続けることで、AIが徐々に「このクリニックは信頼できる情報源だ」と学習していきます。そのため、効果を実感できるまでには3か月〜6か月以上かかることも珍しくありません。
AIO対策に取り組む際には、短期間で判断せず、情報の整備・発信をコツコツと継続する意識を忘れないでください。
クリニックのAIO対策ならand media株式会社
| 所在地 | 東京都渋谷区恵比寿西2-8-4 EX恵比寿西ビル5階 |
|---|---|
| 設立年 | 2019年 |
| サービス内容 | ・SEO記事制作 ・AIO・LLMO対策 ・被リンク対策 ・SEOコンサルなど |
クリニックのAIO対策(生成AI検索最適化)なら、and media株式会社にお任せください。
and media株式会社が提供する「and LLMO」は、生成AIにおいて自社が「おすすめ先」として推薦される状態を設計・実行するためのサービスです。
and LLMOでは、以下のような施策をワンストップで支援しています。
- 比較記事の新規制作
- プレスリリースの配信
- 自社サイトの構造最適化・メタ情報の整備
- FAQ型のQ&Aコンテンツ制作
- llms.txt設置の検討
ChatGPTやGeminiはもちろん、Claude・Perplexity・Copilot・AI Overviews・Jasperなど主要LLM全てに対応しており、幅広い生成AI経由での接点獲得を目指せます。
「ChatGPTに聞いても自院が出てこない」「AIの回答に誤った情報が載っている」といったお悩みをお持ちのクリニックは、ぜひ一度ご相談ください。
クリニックのAIO対策に関するよくある質問
ここでは、クリニックの経営者や担当者の方から特によく寄せられる質問に回答します。
AIO対策とSEO対策はどちらを優先すべきですか？
AIO対策とSEO対策は、並行して進めるのが効果的です。AIO対策とSEO対策は、相互に補完し合う関係にあるからです。
まずはSEOの基礎を固めたうえで、AIに引用されることを意識したコンテンツ作りや情報発信を実施していってください。
小規模なクリニックでもAIO対策の効果はありますか？
小規模なクリニックでも、十分に効果は期待できます。
AIOは、情報の専門性や信頼性を重視して評価するため、質の高い情報を発信すれば、サイトの規模や知名度に関係なくAIの回答に引用される可能性が高いです。
クリニックのAIO対策にかかる費用はどのくらいですか？
AIO対策にかかる費用は、実施する施策の範囲によって大きく異なります。
例えば、院内で医師監修の記事を作成したり、Googleビジネスプロフィールの情報を更新したりする場合は、人件費以外のコストはほとんどかかりません。
一方で、構造化データの実装や専門的なコンサルティングを外部の制作会社やマーケティング会社に依頼する場合は、数十万〜数百万円の費用が必要になることもあります。
まずは自院でできる範囲から着手し、必要に応じて専門家にサポートしてもらうのがおすすめです。
まとめ：AIO対策を実践して患者から選ばれ続けるクリニックにしよう
患者のクリニック探しの方法がAIの活用へとシフトしている今、AIO対策はもはや避けては通れない施策です。
「このクリニックなら安心して任せられる」と思っていただける情報発信を積み重ねることが、AIにも患者にも選ばれるクリニックへの近道です。
自院で無理なくできることから、一つずつ実践してみてください。
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このようなお悩みがあればぜひandmediaへご相談ください。
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