「テレアポで営業・販売促進を勧めたいけど、自社でテレアポをする余裕がない…」
「テレアポ営業をしてもなかなか成果が得られない…」

上記のようなお悩みを抱えている方、少なくないと思います。テレアポは手軽に行える営業手段ではありますが、担当者の精神的な負担が重たい点もネックになります。

そこでぜひ利用して欲しいのが「テレアポ代行」のサービスです。テレアポ代行を利用することで、テレアポ業務をすべて任せることができます。

本記事ではテレアポ代行を選ぶ際のポイントや料金体系、おすすめの代行会社について詳しく解説していきます。テレアポ業務を依頼したい方、テレアポ代行について知りたい方はぜひ最後まで読んでみてください。

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テレアポ代行とは

テレアポ代行とは、その名の通りテレアポ業務を代行してくれるサービスです。自社に代わってテレアポ業務を行ってくれるので、テレアポ業務に人員が割けない場合でもテレアポを進められます。

テレアポ代行会社は専用のコールセンターを保有している会社が多いです。大規模なテレアポ営業を行いたい際でも対応してくれる代行会社が多いので、これまで実現できなかった規模でテレアポを行うことも可能です。

テレアポ代行の料金体系

テレアポ代行の料金体系は、大まかに下記の3つに分かれています。

• 月額固定性
• コール課金制
• 成果報酬制

月額固定制

月額固定制では、月単位でテレアポ代行を契約して料金を支払うタイプの課金方式です。あらかじめ月額料金が決まっているので、費用の見通しをつけやすい点がメリットになります。

テレアポ代行会社の中には、長期間の契約で月額料金を割引してくれるところもありますので、事前に確認しておきましょう。

コール課金制

コール課金制とは、テレアポで電話をかけた回数によって料金が決まる課金方式です。少ないコール回数で商品・サービス販売などの成果が得られれば、月額固定制よりも費用を抑えることが可能です。

ただし、テレアポのクオリティは代行会社によって様々です。少ない架電で成果を出せているかどうか、確認・比較するようにしましょう。

成果報酬制

成果報酬制とは、テレアポによって商品・サービス販売、アポ獲得などの成果が得られた際に料金が発生する課金方式です。得られた成果に対して料金を支払う形になるため、費用を無駄にせずテレアポを行ってもらえます。

成果報酬型ではコール回数は加味されません。何度電話をかけたとしても成果獲得に繋がらない場合は、料金は0円となります。

ただし、成果を多く獲得できた場合だと、月額固定制・コール課金制と比べてトータルの料金が高くなるケースもあります。販売が難しい商品・サービスを扱う場合に、おすすめの課金方式といえるでしょう。

テレアポ代行を選ぶ際のポイント

テレアポ代行を選ぶ際は、下記のポイントを押さえるようにしましょう。

• テレアポ代行の実績が充実している
• 料金体系が明確になっている
• 通話音声データが提出される
• 営業担当者の有無

テレアポ代行の実績が充実している

まずはテレアポ代行の実績が充実しているかチェックしてください。テレアポ代行サービスは新規参入しやすい業態でもあるため、実績が乏しい会社も中には存在します。

当然ながら、テレアポ代行の実績が充実していない会社だと、満足いく成果が得られない可能性が高いです。

正式にテレアポを依頼する前の段階で、過去のテレアポ実績を必ず提示してもらいましょう。テレアポ実績の提示に否定的であったり、実績提示をぼかしてくる代行会社は利用しない方が無難です。

料金体系が明確になっている

料金体系が明確になっているかどうかもチェックポイントです。たとえば、成果報酬型を導入している代行会社であれば、何をもって「成果」するか具体的に規定されてないと、後に料金を巡ってトラブルになるケースも少なくありません。

またコール課金型では、正確にコール回数が記録される体制になっているかどうか確認する必要があります。コール回数を水増しされてしまうような体制だと、費用を無駄に支払いかねません。

料金体系は書面など明文化されたものを通して、代行会社と共有するようにしましょう。

通話音声データが提出される

通話音声データが提出されるかどうかも確認してください。テレアポの通話音声が確認できないと、実際に現場でどのようなテレアポが行われているか確認するのが困難です。

要望に合わせた営業・説明が行われているか、企業イメージを損なうような発言がされていないか等、通話音声データを通してチェックする必要があります。

通話音声データの提出がない会社の場合、過去の代行実績や利用者の評判がよほど良くない限りは、別の代行会社に依頼した方が安心です。

営業担当者の有無

テレアポ代行会社に営業担当者がいるか否かも確認しましょう。営業担当者がいれば、自社の要望を詳細にヒアリングしてテレアポ現場に伝達してくれます。

また営業担当者を通じてテレアポ内容を変更を頼んだり、契約内容の見直しを行う等、各種対応もスムーズに進めやすいです。

自社業界に精通している営業担当者がいると、コミュニケーションを円滑に取れます。営業担当者の有無は代行会社のよって差がある部分ですので、事前のチェックを忘れないようにしてください。

テレアポ代行でおすすめの代行会社12選

それでは次に、テレアポ代行でおすすめの代行会社を厳選して12社紹介していきます。

今回紹介するテレアポ代行会社は、下記の12社です。

• 株式会社ディグロス
• カリトルくん
• 株式会社RASHISA
• 株式会社プロセルトラクション
• 株式会社ambient
• 株式会社アイランド・ブレイン
• 株式会社イクイップ
• コミットメント株式会社
• コーキ株式会社
• アズ株式会社
• 有限会社リンクアップスタッフ
• 株式会社ウィルオブ・ワーク

株式会社ディグロス

株式会社ディグロスは、成果報酬型のテレアポ代行サービスを提供しています。テレアポで成果獲得した場合にのみ費用が発生するので、費用対効果の高いテレアポ代行を依頼可能です。

またディグロスのテレアポ代行は「アポイント獲得」と「プロデュース力」に特化している点も特徴です。これまでのテレアポ代行事業で蓄積されたノウハウを存分に活用してくれるので、初めてテレアポ代行を依頼する場合でも安心して任せることができます。

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カリトルくん

StockSun株式会社はWebコンサルティングに精通しており、定額制の営業支援サービスの「カリトルくん」では特に中小企業や個人事業主向けに効率的な営業支援を提供しています。

累計３００社以上、契約継続率約９1％の営業支援ノウハウで、一社ごとに営業戦略を立案し、電話営業、問い合わせフォーム営業、メール営業まで、依頼できる業務は多岐に渡ります。

月額10万円〜最短５日でサービスを開始するスピード感で、早期の売上拡大を目指す企業にとって最適なパートナーとなってくれるでしょう。

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株式会社RASHISA

株式会社RASHISAは、児童虐待問題の解決に取り組みながら、テレアポ代行などを展開する企業です。児童虐待問題という社会課題の解決に取り組みながら、虐待サバイバーの雇用創出を通じて営業代行事業を展開している、独自性の高い企業です。

RASHISAの営業代行事業では、幼少期に困難な経験をした人材が持つ「ホスピタリティ」や「繊細さ」を武器として、適切なコミュニケーションによる確度の高い営業代行を強みとしています。

⾃治体営業など特殊なターゲットにも対応した柔軟な架電サービスに加え、既存リードへのナーチャリングから新規開拓まで、成果報酬型で提供するインサイドセールス代行を展開。RASHISA独⾃のハウスリストと誠実営業の思想を活かし、透明性のある運⽤と確実な商談創出を実現。

プロジェクトごとの専任チームによる定例MTGとトーク記録により、高速な改善サイクルと継続的な成果向上を支援しています。

質の高いコミュニケーションによるテレアポ代行を重視する企業や、新規開拓・自治体営業に課題を抱える企業には、RASHISAのテレアポ代行がおすすめです。

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株式会社プロセルトラクション

株式会社プロセルトラクションでは、「Protell」と呼ばれるBtoB新規事業専門のテレアポ代行サービスを提供しています。アプローチすべきターゲットリスト作成から、独自ノウハウを活用したスクリプト作成・改善スキームの提案など、BtoBのテレアポで最大減成果を出せるようテレアポをトータルでサポートしてくれます。

Protellの契約継続率は95%超となっており、それだけプロセルトラクションのテレアポ代行が高い評価を得ている表れといえるでしょう。

プロセルトラクションの公式サイトはこちら

株式会社ambient

株式会社ambientは、法人向けテレアポ代行サービスを提供しています。IT・Web業界、BtoB専門サービスなど各業界のテレマーケティングを熟知した専属スタッフがテレアポを行ってくれる点、ambientの特徴です。

テレアポ代行に実績も豊富で、中には契約が前月比で421%に増加した事例もあります。成果獲得にこだわったテレアポを進めたい際に、ambientは最適なテレアポ代行会社といえるでしょう。

ambientの公式サイトはこちら

株式会社アイランド・ブレイン

株式会社アイランド・ブレインは、完全成果報酬型のテレアポ営業代行サービスを展開しています。トークスクリプト作成費用やアプローチ先のリスト作成費用、月額固定費などは一切発生しません。費用を抑えてテレアポ代行を依頼したい際に、アイランド・ブレインは最適です。

またアイランド・ブレインでは、これまで55業種・2,500社以上の企業でテレアポ営業を代行した実績があります。蓄積しているテレアポのスキル・ノウハウは申し分ありません。高品質なテレアポを行ってもらいたい場合にも、アイランド・ブレインは非常に心強いです。

アイランド・ブレインの公式サイトはこちら

株式会社イクイップ

株式会社イクイップは、主に中小企業向けのテレアポ代行サービスを提供しています。コールセンター業界で10年以上に渡ってテレアポ代行を提供してきた実績をもとに、クオリティの高いテレアポを実施してくれます。

またイクイップではコール課金型のテレアポ代行を行っている点も特徴です。1コールあたり99円の料金設定となっており、相場料金の250円～300円と比較して非常に安い金額となっています。テレアポ代行の予算が限られている場合でも、イクイップであれば安心して利用可能です。

イクイップの公式サイトはこちら

コミットメント株式会社

コミットメント株式会社は、BtoBに特化した高品質のテレアポ代行サービスを展開しています。実際に利用者からの評価は非常に高く、テレアポ代行のリピート率は97%となっています。ほぼすべての依頼主が継続してリピートしている点、コミットメント株式会社の強みといって良いでしょう。

またコミットメント株式会社は自社でコールセンターを運営しており、実際に自社直販のマーケティングも実施しています。実業で売り上げを出している分、依頼主の企業の立場・視点に立ってテレアポ代行を進めてくれる点も特徴です。

コミットメントの公式サイトはこちら

コーキ株式会社

コーキ株式会社では、コール課金型・成果報酬型の2つの課金方式でテレアポ代行サービスを提供しています。コール課金型では、1コールあたり100円でテレアポ代行を依頼可能です。

また成果報酬型のプランでは、1件の成果あたり8,800円で依頼できます。固定費・月額費用0円ですので、成果獲得に対して費用を集中して投下することが可能です。

さらにコーキ株式会社は、すべてのテレアポ音声を録音して音声データを依頼主に提供してくれます。現場でどのようなテレアポが行われてるか確認できるので、テレアポの品質面でも安心です。

コーキ株式会社の公式サイトはこちら

アズ株式会社

アズ株式会社では、完全成果報酬型のテレアポ営業代行を展開しています。これまでの営業代行実績は1,800社以上です。新規アポの獲得から既存顧客のフォロー、過去顧客の掘り起こしまでワンストップで対応してくれます。

またアズ株式会社は、月に1回『月次コール結果報告レポート』を作成してくれます。テレアポ営業の成果を数値データで具体的に把握できるので、翌月以降のテレアポ改善に繋げやすいです。セールストークの微調整など細かい要望にも対応してくれるので、安心してテレアポ代行を任せることができます。

アズ株式会社の公式サイトはこちら

有限会社リンクアップスタッフ

有限会社リンクアップスタッフは、中小企業専門のテレアポ代行業者です。リンクアップスタッフでは、スクリプトに沿った表面的な営業トークではなく、相手の反応に合わせて切り返しを行ったり、話しを展開させる等、アポ獲得にこだわったテレアポを行っています。

テレアポで成果が獲得できなかった場合は、費用を全額返金してくれる点も特徴です。それだけテレアポのスキルに自信を持っている表れといえます。またテレアポの進行・成果獲得状況に応じて柔軟に提案を行ってくれる点もリンクアップスタッフの特徴です。

詳細にコミュニケーションを取りながらテレアポを進めていきたい際に、リンクアップスタッフは最適といえるでしょう。

リンクアップスタッフの公式サイトはこちら

株式会社ウィルオブ・ワーク

株式会社ウィルオブ・ワークは、山形・高地に自社運営のコールセンターを保有しています。アウトソーシング・インソーシングを問わず、様々な形でテレアポ業務をサポートしてくれる点、ウィルオブ・ワークの特徴です。

またウィルオブ・ワークでは、20年間以上に渡ってコールセンター業界で培った採用力・ノウハウを活かして、直雇用100%のオペレーターが高品質なテレアポを行ってくれます。カスタマーサポート代行や商品・広告アンケート聴取代行などの業務も請け負ってくれるので、テレアポ領域の業務を一括して依頼したい際にも最適です。

ウィルオブ・ワークの公式サイトはこちら

まとめ

テレアポ代行サービスを活用することで、自社でテレアポを行う余裕がない場合でも無理なくテレアポを進めることが可能です。すでにテレアポを自社で行っている場合でも、代行サービスを利用すれば社員の負担・ストレス軽減、テレアポによる成果獲得の増加に繋げられます。

短期間で一気にテレアポを行いたい際にも、テレアポ代行サービスは最適です。自社の要望に沿ってテレアポを進めてくれるので、細かいセールストークの調整も問題ありません。

本記事で紹介したテレアポ代行会社を参考にして頂き、ぜひテレアポ代行サービスを利用してみてください。

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